Teamkonflikte lösen (10116)

Ein optimaler Arbeitsablauf benötigt eine stimmige Kommunikation. Daraus ergibt sich die Herausforderung für jede:n Einzelne:n, mit Problemen und Konflikten lösungsorientiert und emotional befriedigend umgehen zu können. Dies gelingt besonders gut, wenn einerseits das nötige Wissen um die Entstehung und Entwicklung eines Konfliktes vorhanden ist, andererseits das Erkennen der eigenen Art des Umgangs damit gegeben ist und drittens die notwendige Kommunikation darüber stattfindet.

Inhalte:
■ Konfliktbewusstsein schaffen und Konfliktursachen erkennen können
■ Handlungsmuster und Wahrnehmungsfilter im Konfliktfall erkennen
■ Eigenverantwortung stärken und Botschaften entschlüsseln
■ Lösende Kommunikation und Deeskalationstechniken